Na Esten, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança e transparência. Abaixo, detalhamos como funciona nossa logística de entrega.
1.1. Tempo de Processamento (Manuseio):
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência de qualidade e embalagem. Este processo leva de 2 a 3 dias úteis.
1.2. Tempo de Trânsito (Envio):
Trabalhamos com os métodos de envio Correios (PAC e SEDEX). O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade escolhida:
Prazo Estimado: Geralmente entre 5 a 15 dias úteis após a postagem.
O prazo total de entrega é a soma do Tempo de Processamento + Tempo de Trânsito.
1.3. Garantia de Entrega:
Se o seu produto não chegar dentro do prazo mencionado e você não desejar mais aguardar, garantimos o direito de cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem burocracias.
1.4. Origem do Estoque:
Todos os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente do nosso estoque físico próprio, localizado em Maringá, Paraná.
2.1. Cálculo do Frete:
As opções de entrega e seus respectivos valores são exibidos automaticamente no carrinho de compras e na finalização (checkout), após a inserção do CEP de destino.
2.2. Promoções de Frete Grátis:
A Esten poderá oferecer frete grátis em promoções específicas ou para pedidos acima de um determinado valor. Tais condições serão sempre destacadas no topo do site e aplicadas automaticamente no checkout.
3.1. Cobertura:
Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil). Certifique-se de preencher os dados de endereço corretamente para evitar falhas na entrega.
4.1. Código de Rastreio:
Em até 24 horas úteis após a postagem do produto, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado. Com ele, poderá acompanhar cada etapa da entrega através do site dos Correios ou em nossa plataforma.
5.1. Entrega Bem-Sucedida:
É necessário que haja alguém no endereço para receber o pacote. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
6.1. Dados de Cadastro:
É de inteira responsabilidade do cliente o fornecimento do endereço correto. Caso o pedido retorne por "Endereço Incorreto" ou "Destinatário Ausente", os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou nossa política de logística, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 9 9103-1515
Site Oficial: useesten.com.br
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 08:00 às 18:00.
